กาญจนบุรี– เมื่อวันที่ 7 กันยายน 2569 เวลา 16.00 น. สภาองค์กรของผู้บริโภค หน่วยงานประจำจังหวัดกาญจนบุรี ลงพื้นที่จัดกิจกรรมเชิงรุก ให้ความรู้ด้านสิทธิผู้บริโภคและออกหน่วยเคลื่อนที่รับเรื่องร้องเรียน ณ ที่ประชุมประชาคม หมู่ที่ 1 ตำบลลุ่มสุ่ม อำเภอไทรโยค จังหวัดกาญจนบุรี โดยได้รับความสนใจจากประชาชนในพื้นที่เข้าร่วมรับบริการอย่างคับคั่ง

การลงพื้นที่ในครั้งนี้ ได้รับการประสานงานอย่างดียิ่งจาก นายจิรพันธ์ สุริยธน นายกสมาคมคนพิการอำเภอไทรโยค ที่เล็งเห็นถึงความสำคัญของการปกป้องสิทธิผู้บริโภคในระดับชุมชน โดยมี นายสุนทร สุริโย หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดกาญจนบุรี สภาองค์กรของผู้บริโภค เป็นวิทยากรหลักในการบรรยายให้ความรู้เกี่ยวกับสิทธิขั้นพื้นฐานที่ผู้บริโภคพึงมี พร้อมทั้งเปิดจุดบริการรับเรื่องร้องเรียนและให้คำปรึกษาปัญหาต่างๆ แก่ชาวบ้านโดยตรง

จากการออกหน่วยรับเรื่องร้องเรียน พบว่าประเด็นปัญหาที่ประชาชนในพื้นที่ให้ความสนใจขอรับคำปรึกษาและได้รับผลกระทบมากที่สุด คือปัญหาข้อความ SMS โฆษณาขยะและบริการเสริมที่เสียค่าใช้จ่าย ทางเจ้าหน้าที่จึงได้ให้คำแนะนำพร้อมช่วยดำเนินการยกเลิกข้อความผ่านระบบ *137

ทั้งนี้ ในระหว่างการตรวจสอบข้อมูล เจ้าหน้าที่พบข้อเท็จจริงว่า มีผู้บริโภคหลายรายถูกเรียกเก็บเงินจากบริการเสริมเหล่านี้โดยที่ไม่เคยทราบข้อมูล หรือไม่ได้เจตนากดสมัครใช้งานมาก่อน ทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนเกินไปโดยไม่รู้ตัว

ต่อกรณีปัญหาดังกล่าว ทางหน่วยงานประจำจังหวัดกาญจนบุรี สภาองค์กรของผู้บริโภค จะเร่งรวบรวมพยานหลักฐานและเป็นตัวแทนผู้บริโภคในการประสานงานไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ เพื่อเรียกร้องสิทธิและขอคืนเงินให้กับผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายทุกรายในลำดับต่อไป