วันที่ 14 กันยายน 2569 หน่วยงานประจำจังหวัดกาญจนบุรี สภาองค์กรของผู้บริโภค ลงพื้นที่ตำบลหนองหญ้า ณ วัดพุทธกาญจนมุนี (วัดวังปลาหมู) โดยการประสานงานของ ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ประชาชนตำบลหนองหญ้า องค์กรผู้บริโภคที่ขึ้นทะเบียนเป็นหน่วยรับเรื่องร้องเรียนกับสภาองค์กรของผู้บริโภค โดยมี นางนันท์นภัส ฤทธี เป็นประธาน

กิจกรรมครั้งนี้มุ่งสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ สิทธิของผู้บริโภค ช่องทางการร้องเรียน และแนวทางการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคในระดับชุมชน พร้อมเปิดรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน และประชุมคณะกรรมการองค์กรผู้บริโภคเพื่อแลกเปลี่ยนสถานการณ์ปัญหาและกำหนดแนวทางการทำงานร่วมกัน

จากการจัดกิจกรรม มีประชาชนเข้ามาแจ้งปัญหาและร้องเรียน กว่า 10 ราย ครอบคลุมปัญหาผู้บริโภคหลายด้าน โดยหนึ่งในกรณีที่ได้รับการแก้ไขเป็นรูปธรรม คือ ผู้บริโภคถูกเรียกเก็บค่าบริการจาก SMS โดยไม่รู้ตัวมาเป็นระยะเวลานาน ซึ่งภายหลังได้รับการประสานและดำเนินการแก้ไขปัญหา

นอกจากนี้ ที่ประชุมคณะกรรมการยังได้แลกเปลี่ยนแนวทางการทำงานที่น่าสนใจ คือ การนำ “เรื่องบ่นของคนในชุมชน” มาพัฒนาเป็น “เรื่องร้องเรียน” โดยรวบรวมข้อเท็จจริงและเข้าสู่กระบวนการประสานแก้ไขอย่างเป็นระบบ ส่งผลให้หลายปัญหาที่เคยถูกมองว่าเป็นเพียงเรื่องใกล้ตัว สามารถนำไปสู่การแก้ไขและเกิดผลเป็นรูปธรรมได้

สำหรับแนวทางการดำเนินงานในระยะต่อไป ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ประชาชนตำบลหนองหญ้า มีแผนประสานความร่วมมือกับ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และขยายการให้ความรู้ด้านสิทธิผู้บริโภคเข้าสู่พื้นที่ชุมชนมากขึ้น เช่น การเข้าร่วมประชุมประชาคมหมู่บ้าน เพื่อให้ประชาชนสามารถรู้เท่าทันปัญหา เข้าถึงช่องทางร้องเรียน และร่วมกันเฝ้าระวังปัญหาผู้บริโภคในระดับพื้นที่อย่างต่อเนื่อง