สภาผู้บริโภคกาญจน์พลิกเกม! “สุนทร” ลุยทวงสิทธิ์ผู้เสียหาย บี้ประกันคู่กรณีจ่ายจบครบ 32,000 บาท หลังเกือบตกหลุมพรางสัญญามัดมือชก 

กาญจนบุรี – 11 สิงหาคม 2569 

จากบทเรียนราคาแพงของคนใช้รถใช้ถนน สู่ชัยชนะในการทวงคืนสิทธิ์ครั้งสำคัญ! เมื่อหน่วยงานประจำจังหวัดกาญจนบุรี สภาองค์กรของผู้บริโภค นำโดย นายสุนทร สุริโย หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัด ลงพื้นที่เปิดฉากเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาทอย่างดุเดือด ณ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) จังหวัดนนทบุรี จนสามารถกดดันให้บริษัทประกันภัยคู่กรณี ยอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เสียหายเป็นยอดเงินรวม 32,000 บาท ได้เป็นผลสำเร็จ หลังผู้เสียหายเกือบเสียรู้เซ็นสัญญาประนีประนอมยอมความที่ไม่เป็นธรรม  

ย้อนกลับไปในจุดเริ่มต้นของเรื่องราวนี้ เกิดขึ้นจากอุบัติเหตุไม่คาดฝันเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2569 รถจักรยานยนต์ของผู้เสียหายถูกรถยนต์คู่กรณีชนอย่างจังจนพังเสียหายใช้งานไม่ได้ ซ้ำร้ายเมื่อทวงถามความรับผิดชอบจากบริษัทประกันภัยฝั่งคู่กรณีกลับพบกับการบ่ายเบี่ยง โดยระยะแรกเสนอชดใช้เยียวยาแบบต่ำเตี้ยเรี่ยดินเพียง 9,524 บาท ก่อนจะขยับขึ้นมาเป็น 14,900 บาท ซึ่งห่างไกลจากค่าซ่อมจริงที่อู่ประเมินไว้สูงถึง 31,187.45 บาท 

มหากาพย์การทวงสิทธิ์ทวีความซับซ้อนยิ่งขึ้น เมื่อมีการเจรจานอกรอบผ่านเจ้าหน้าที่ คปภ. จนเกือบจะตกลงค่าซ่อมรถกันได้ที่ยอด 22,000 บาท แต่เรื่องกลับแดงขึ้นเมื่อผู้เสียหายพบความผิดปกติในเอกสารสัญญาประนีประนอมยอมความที่ส่งมาให้เซ็น เพราะบริษัทประกันภัยได้แอบหมกเม็ดระบุว่า ยอดเงินดังกล่าวรวม "ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ" ไปด้วยแล้ว ทั้งที่ก่อนหน้านี้ตกลงกันว่าเป็นเพียงค่าซ่อมรถเท่านั้น ผู้เสียหายจึงตัดสินใจปฏิเสธการลงนาม และหันมาพึ่งกลไกคุ้มครองสิทธิ์ของสภาองค์กรของผู้บริโภคทันที 

แม้การเจรจาไกล่เกลี่ยในนัดแรกผ่านระบบออนไลน์ (เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2569) จะยังไม่เป็นผล เนื่องจากบริษัทประกันภัยยื่นข้อเสนอแกมบังคับจ่ายที่ยอดรวม 19,500 บาท ซึ่งผู้ร้องเรียนมองว่าไม่เป็นธรรมอย่างยิ่งและปฏิเสธไป 

แต่นัดครั้งที่สองนี้คือจุดเปลี่ยนสำคัญ! นายสุนทร สุริโย หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดกาญจนบุรี สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้เดินทางไปร่วมโต๊ะเจรจาต่อหน้าเจ้าหน้าที่ คปภ. และผู้แทนบริษัทประกันภัยด้วยตนเอง  โดยกางข้อกฎหมายและสิทธิ์อันชอบธรรมของผู้บริโภคขึ้นมาสู้และเจรจาอย่างตรงไปตรงมา จนในที่สุดบริษัทประกันภัยคู่กรณีต้องยอมจำนนต่อหลักฐานและยินยอมชดใช้ค่าสินไหมทดแทนเต็มจำนวนรวม 32,000 บาท (สามหมื่นสองพันบาทถ้วน) โดยแบ่งเป็น: 

• ค่าซ่อมรถและค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ: จำนวน 27,000 บาท (นัดจ่ายภายใน 15 วัน) 

• ค่าสินไหมทดแทนจากการบาดเจ็บ: จำนวน 5,000 บาท (นัดจ่ายภายใน 7 วัน)  

นายสุนทร สุริโย ได้กล่าวทิ้งท้ายเพื่อเตือนภัยและสร้างความตระหนักรู้ให้แก่ผู้บริโภคทุกคนว่า "อุบัติเหตุเป็นเรื่องไม่มีใครอยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดขึ้นแล้วและเราเป็นฝ่ายถูก เรามีสิทธิ์เรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถตามกฎหมาย สิ่งสำคัญที่สุดคือ 'ห้ามรีบร้อนลงชื่อในสัญญาประนีประนอมยอมความใด ๆ' จนกว่าจะอ่านรายละเอียดทุกบรรทัดให้มั่นใจว่า ยอดเงินเยียวยานั้นครอบคลุมสิทธิ์ของเราครบถ้วนแล้วจริง ๆ หากไม่ได้รับความเป็นธรรม ขอให้รีบติดต่อสภาองค์กรของผู้บริโภคทันที เพื่อให้เราเคียงข้างและปกป้องสิทธิ์ของท่าน"